Денис Осин, Альфа-банк: «Мы хотим быть больше чем банк»
О стратегии банка в отношении малого бизнеса, о том, как Альфа-банк строит систему поддержки предпринимательства, и о значении искусственного интеллекта в оптимизации процессов Forbes Club рассказывает директор малого и микробизнеса Альфа-банка Денис Осин
-Какова, на ваш взгляд, роль малого и среднего бизнеса в экономике России сегодня?
— Это один из самых динамичных сегментов российской экономики. Его определяющая способность — умение быстро адаптироваться к изменениям. Сегодня в стране зарегистрировано более 7 млн субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП). Это рекордный показатель с 2016 года. Мы видим органический рост количества компаний в последние годы. В 2025 году прирост сектора субъектов МСП составил 3,5 %, число компаний превысило 250 тыс. Сектор обеспечивает занятость около 40 % от числа работающих россиян. Его доля в ВВП стабильно выше 21 %, сейчас статистика фиксирует цифру 21,7 %. В отраслевом плане малый и средний бизнес не ограничивается торговлей и услугами. Сегодня мы наблюдаем структурный сдвиг: предприниматели активно осваивают производство, становятся поставщиками комплектующих для крупных компаний. Малые компании действуют в таких отраслях, как ИТ, логистика, туризм. Доля производственных и технологических компаний среди новых регистраций растет. Сейчас она превышает 24 %. Малый бизнес — это сильные, несгибаемые люди, которые даже в самых сложных условиях находят возможности для старта, роста и развития своих компаний.
— Какова роль государства как регулятора и Альфа-банка в этом динамичном развитии?
— В 2025 году малый бизнес получил около 310 млрд рублей инвестиций при господдержке. Мы участвуем в программах поддержки Корпорации МСП и видим, что государство активно помогает малому бизнесу. Наша доля на рынке также быстро растет. Альфа-Банк каждый месяц привлекает сотни новых клиентов — текущий портфель превышает 2,4 млн предпринимателей и компаний, которые выбрали Альфа-Банк в качестве основного банка. Наш ежегодный прирост по количеству клиентов в этом профильном для нас сегменте составляет около 20 %.
— Когда именно Альфа-банк определил для себя малый бизнес в качестве профильного сегмента?
— Готовиться к системной работе с малым бизнесом мы начали в 2018 году. В тот период мы стали думать о поточном кредитовании: как сделать так, чтобы у нас было большое количество предварительно одобренных решений и клиенту не нужно было собирать огромный пакет документов. Параллельно мы думали, как развивать платежный бизнес, дополнительные сервисы. В 2020 году, когда мы начали системно работать с малым бизнесом, на рынке было мало банков, которые предлагали комплексное решение для МСП. Тогда банки предоставляли «плоский» набор решений, главным из которых было расчетно-кассовое обслуживание. При этом открыть счет в течение недели было нормальным явлением. Сегодня это занимает несколько минут и делается в два клика. Такой технологический прорыв совершили банки в борьбе за клиентов.
— С каким системным предложением вы вышли на рынок в 2020 году?
— Мы понимали, что предпринимателям нужен не просто банк как расчетно-кассовый сервис. Конечно, расчетный счет, кредитование, эквайринг и другие классические финансовые продукты остаются базовыми, поэтому наша задача — сделать их максимально удобными, надежными и технологичными, чтобы клиенты получали этот сервис в одно касание, в один клик. Однако дело не только в традиционных продуктах.
Современному предпринимателю, помимо финансовых сервисов, нужна инфраструктура для развития бизнеса. Ему нужны знания и технологии, инструменты поиска партнеров, обмена опытом и доступа на новые рынки, рычаги масштабирования. Также малому бизнесу нужны сервисы HR-менеджмента, например для оценки кандидатов при найме на работу в компанию, поскольку у малых предприятий, в отличие от крупных, нет ресурсов для самостоятельной разработки таких решений.