Одно дело, когда эвакуатор является без приглашения и увозит автомобиль на штрафстоянку. И совсем другое – когда с машиной неприятности, и вы сами вызываете помощь. Сегодня речь пойдет о хороших, правильных, эвакуаторах компании ЭВАКОМ

АвтоМирАвто

Не врать клиенту

Одно дело, когда эвакуатор является без приглашения и увозит автомобиль на штрафстоянку. И совсем другое – когда с машиной неприятности, и вы сами вызываете помощь. Сегодня речь пойдет о хороших, правильных, эвакуаторах компании ЭВАКОМ

Заказать при необходимости эвакуатор для вышедшего из строя автомобиля давно не проблема. Но устроит ли вас стоимость, а главное, скорость и качество оказанной услуги – большой вопрос. Об этом и задумалась группа энтузиастов, учредивших компанию ЭВАКОМ. Проведя самый незамысловатый эксперимент, не так сложно убедиться, что нынешний рынок эвакуации наводнен, по сути, фирмами-диспетчерскими, не имеющими в своем арсенале ни одного эвакуатора. К работам зачастую привлекаются частники-нелегалы, использующие старую, а порой и вовсе аварийную технику. Отталкиваясь от этих печальных обстоятельств, ЭВАКОМ и создал более современную бизнес-модель. Вышедшая на рынок лишь полгода назад фирма предложила более качественную услугу по предельно конкурентным ценам. Как же это выглядит на практике?

Качество оказания услуги в данном бизнесе складывается из нескольких важных составляющих, рассказывает директор компании. Прежде всего, это новый автомобиль – тот самый эвакуатор. Парк ЭВАКОМа состоит из новеньких Isuzu ELF. Японские малотоннажники отлично подходят для этих целей: современное и хорошо оснащенное шасси, надежная надстройка, комфортабельная и вместительная кабина, в которой будет уютно пассажиру и в летнюю жару (работает кондиционер), и в холода. Печка у «японцев» – что надо. Это по-настоящему оценят те, кто померзнет у сломанной или разбитой машины часок-другой. Да и на жаре в 30 градусов париться в машине без кондиционера – то еще удовольствие. Словом, транспорт решает многое.

Важный критерий качества – опытный водитель. В ЭВАКОМе все сотрудники облачены в симпатичную спецодежду. К тому же они хорошо понимают, что вызвавший их клиент попал в неловкую и неприятную ситуацию. Автомобиль неисправен, человек ждет помощи, и одному богу известно, в какую сумму выльется ремонт. От водителя здесь требуется не только опрятность и профессионализм, но и человеческая деликатность.

Еще один основополагающий момент – правдивая информация от диспетчера. Прислать эвакуатор через 15 минут, опасаясь упустить заказ, вам пообещает каждый второй безответственный диспетчер. А потом через два часа он же будет рассказывать о «пробках» и поломках машины. Не врать клиенту – еще один принцип обслуживания ЭВАКОМ.

И все же основным критерием выбора на этом рынке по-прежнему остается цена. Зачастую, вызывая подмогу, мы покупаемся на низкую стоимость в объявлении, а потом жалеем об этом, когда по факту выясняется, что погрузка и разгрузка оплачиваются отдельно, пройденные километры подсчитаны некорректно, машина опоздала на несколько часов, да и маршрут водитель выбрал не самый короткий. Диспетчер ЭВАКОМа назовет стоимость эвакуации сразу и без обмана, недоразумения исключены. При этом тарифы молодой компании сопоставимы, а зачастую даже ниже цен, запрашиваемых за эвакуацию на допотопных «Газелях» и прочей устаревшей технике. Если же говорить о добросовестных и качественных конкурентах, то и здесь прайс-лист ЭВАКОМа будет выглядеть привлекательнее многих участников рынка.

И еще один финансовый нюанс, о котором стоит упомянуть. Компания ЭВАКОМ принципиально не предлагает дополнительных скидок и не торгует «клубными картами». Тщательно сбалансированные цены базируются здесь на точном экономическом расчете: амортизация автомобиля, стоимость ГСМ и работы водителя – величины постоянные, которые со временем лишь увеличиваются. И выходит, что скидки – самообман. С картами иначе. В компании считают торговлю «клубными картами» надувательством клиентов. Человек платит деньги за карту, полагая, что может рассчитывать на помощь в кратчайшие сроки. На деле зачастую все оказывается не так. Эвакуатор что по карте, что без нее, в 35-градусный мороз все равно приезжает в лучшем случае к вечеру, а то и на следующий день. Так что на поверку «клубная карта» оказывается фикцией.

Основные преимущества:

■ Только собственные новые эвакуаторы на базе шасси Isuzu со сдвижными платформами

■ Опытные и опрятные водители в симпатичной спецовке

■ Принимая заказ, диспетчер честно говорит время прибытия эвакуатора, озвучивая стоимость заказа, которая остается неизменной

■ Цена услуги сравнима со стоимостью эвакуации на «Газели»

Кстати

На данный момент в компании ЭВАКОМ более десятка эвакуаторов. Парк постоянно растет, ведь компания работает всего полгода. Клиентами фирмы за это время стало уже более 1400 человек. Многие обращаются повторно.

Технологии

Будущей весной своим клиентам компания сможет предложить установку специального мобильного приложения для смартфона. С его помощью можно будет не только заказать эвакуатор, не обращаясь на прямую к диспетчеру, но и отслеживать его местоположение в реальном времени, чтобы точнее рассчитывать свое время.

Реклама

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Новости недели Новости недели

Самые значимые новости из автомобильного мира на этой неделе

АвтоМир
Как запустить посудомоечную машину первый раз — инструкция и советы Как запустить посудомоечную машину первый раз — инструкция и советы

Как правильно запускать посудомоечную машину первый раз?

CHIP
Повеяло Повеяло

Техника по-пионерски плюс комфорт по-буржуински

Автопилот
Счастье для всех недаром Счастье для всех недаром

Писатель Шамиль Идиатуллин — о роли Аркадия Стругацкого в его жизни

Weekend
В поисках «духовной оседлости» В поисках «духовной оседлости»

Начало перестройки отражалось и в локальных дискуссиях

Дилетант
Биология эльфов Биология эльфов

Чем эльфам пришлось бы «пожертвовать» в обмен на вечную жизнь?

Вокруг света
«Ревность о Севере: Прожектерское предпринимательство и изобретение Северного морского пути в Российской империи» «Ревность о Севере: Прожектерское предпринимательство и изобретение Северного морского пути в Российской империи»

Почему предпринимателей интересовала печорская древесина

N+1
Крупным планом: что происходит с отечественным кинорынком Крупным планом: что происходит с отечественным кинорынком

Какое кино сейчас интересно зрителям в России?

Inc.
Музыка — не в нотах Музыка — не в нотах

Что мы потеряли в музыке за последние сто лет, педантично следуя нотам?

СНОБ
Цветовые ошибки: как один оттенок способен испортить весь интерьер Цветовые ошибки: как один оттенок способен испортить весь интерьер

Какие ошибки в выборе цвета стен способны испортить весь интерьер?

VOICE
Жизнь без гаджетов Жизнь без гаджетов

Как прекратить сидеть в телефоне: 9 шагов к цифровой свободе

Лиза
Гений, садовник и киноман: 10 эпизодов из биографии Кодзимы Гений, садовник и киноман: 10 эпизодов из биографии Кодзимы

Что вы знаете о Хидео Кодзиме?

Правила жизни
Трудовая дисциплина Трудовая дисциплина

Об отношении Гвардиолы к тренировочному процессу и его системе мотивации игроков

Ведомости
Академик Петр Чумаков: вирусы позволяют увидеть раковые клетки и сформировать иммунный ответ Академик Петр Чумаков: вирусы позволяют увидеть раковые клетки и сформировать иммунный ответ

Вирусы дают надежду в лечении самых злокачественных видов рака

Наука
Позитивные вибрации: плюсы и минусы дизельной модификации пикапа JAC T9 Позитивные вибрации: плюсы и минусы дизельной модификации пикапа JAC T9

JAC T9: настоящие внедорожники еще выпускают

ТехИнсайдер
Пушки или масло Пушки или масло

Как технологии двойного назначения помогли послевоенной конверсии

Эксперт
Жива Курба — живи, Казанский храм! Жива Курба — живи, Казанский храм!

История спасения из руин Казанского храма в ярославском селе Курба

Монокль
Простой шаг, который сделает еду, разогретую в микроволновке, по-настоящему вкусной Простой шаг, который сделает еду, разогретую в микроволновке, по-настоящему вкусной

Зачем менять уровень мощности СВЧ-печи?

VOICE
«Дом А. Ф. Лосева» «Дом А. Ф. Лосева»

О том, как создавалась уникальная структура Дома Лосева

Знание – сила
Генеральная уборка Генеральная уборка

Как РГО старается уменьшить следы антропогенного воздействия

Вокруг света
Тигры на колесах Тигры на колесах

Какие азиатские страны рулят сегодня в «высшей лиге» мирового автопрома

РБК
Что цвет зубов может рассказать о вашем здоровье? Что цвет зубов может рассказать о вашем здоровье?

Как цвет зубов может указывать на серьезные проблемы со здоровьем

ТехИнсайдер
Мост в небесах Мост в небесах

Некоторые современные мосты сооружают только для того, чтобы заинтриговать

Знание – сила
Боди-хоррор как реальность Боди-хоррор как реальность

Каким получился фильм о созависимых отношениях «Одно целое»

Weekend
Дорогие мои старики Дорогие мои старики

Всадники метал-апокалипсиса, о которых стоит помнить

Weekend
Хоббиномика: походы как способ перезагрузиться, вспомнить детство и победить страхи Хоббиномика: походы как способ перезагрузиться, вспомнить детство и победить страхи

Поход: сколько стоит ночевка в лесу и как избежать бытового дискомфорта в пути?

Forbes
Опасно ли прятаться в машине от грозы: это объяснение поймет даже школьник Опасно ли прятаться в машине от грозы: это объяснение поймет даже школьник

Если гроза застала вас в пути, чем станет машина – спасением или смертью?

ТехИнсайдер
Вопрос психологу: почему после ярких событий мы чувствуем пустоту и как выбраться из «серотониновой ямы» Вопрос психологу: почему после ярких событий мы чувствуем пустоту и как выбраться из «серотониновой ямы»

Почему после праздника становится грустно и как вернуться в ресурс?

Правила жизни
Живот одобрит Живот одобрит

Чем питаться при синдроме раздраженного кишечника

Лиза
«Близнецовое пламя»: что это такое, чем оно отличается от родственных душ и кармических партнеров «Близнецовое пламя»: что это такое, чем оно отличается от родственных душ и кармических партнеров

С чем путают «близнецовое пламя» и что в этих подходах противоречит

VOICE
Открыть в приложении