Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Немного о дилерах

Взаимодействие автомобилистов с дилерскими центрами нередко может обернуться появлением разных трудностей. Как следует вести себя в той или иной ситуации? На вопросы наших читателей отвечает автоюрист Дмитрий Славнов

Вы можете купить деталь сами

В конце июня сломался термостат, но его до сих пор не могут заменить. В дилерском центре говорят, что у них просто нет другого на замену. Обещают привезти в сентябре, но через месяц у меня истекает гарантийный срок. Как добиться выполнения дилером своих обязательств?

Олег Еремин, Североуральск

Из вашей ситуации есть два выхода. Первый – зафиксировать данное обращение в технический центр и открыть заказ-наряд. Как только термостат будет в техцентре, его вам сразу установят, поскольку обращение и документ на выполнение работ вы откроете уже сейчас, пока ваш автомобиль еще на гарантии.

Второй выход – купить оригинальный термостат, в подтверждение чего взять сертификат и чек у продавца, а затем передать его в технический центр для установки.

Согласно части 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителя», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала и правильное его использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности материала или представить отчет об его израсходовании и возвратить остаток.

В случае полной или частичной утраты или повреждения полученного от потребителя материала, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок. При отсутствии материала аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного, а также расходы, понесенные потребителем.

Более 620 млн. руб. взыскали судебные приставы с января по май текущего года по результатам применения закона о временном ограничении действия водительских прав должников

Свой вопрос вы можете задать на сайте юридической компании «Автоликбез» www.albz.ru или по телефону: +7 (499) 391-23-09

Почему начисляют комиссию?

На каких основаниях при оплате автомобиля банковской картой с покупателей взимают комиссию?

Вячеслав Кузнецов, Ярославль

Этот вопрос следует адресовать скорее экономистам, но давайте попробуем разобрать и его. Расплачиваясь при покупке банковской картой, вы совершаете платеж в адрес определенной организации. С некоторыми организациями у вашего банка есть договорные отношения, поэтому комиссия взиматься не будет. Те же организации, с которыми договорных отношений нет, выставляют комиссию. Она может взиматься либо с организаций получателя денежных средств, либо непосредственно с плательщика.

Здесь же следует помнить: чем крупнее банк, тем более обширны его договорные отношения с получателями платежей и другими участниками рынка. Поэтому, скажем, при оплате картой Сбербанка вероятность того, что с вас спишут комиссию, будет меньше, чем у других банков. Но если же получатель из другого региона, то местное отделение Сбербанка может и не иметь с ним договорных отношений, а осуществлять прием платежей согласно своим тарифам – взимать комиссию.

Наш автомобиль потребовали вернуть

Взяли с мужем машину у официального дилера, полностью оплатили стоимость. Спустя два года нам сообщают, что машина в кредите, и требуют вернуть ее обратно. И как нам теперь отстоять свои права?

Светлана Кораблева, Тверь

Автосалон не может требовать вернуть автомобиль обратно. Если у вас есть не погашенный кредит, то с вами должен связаться представитель банка и предоставить документы, подтверждающие факт данного кредита.

Данное заявление больше напоминает мошеннические действия третьих лиц. Я бы посоветовал вам обратиться в правоохранительные органы и в суд!

Пишите запрос – выдадут без проблем!

По неприятному стечению обстоятельств мною были утеряны документы на покупку машины. Копию договора купли-продажи автосалон предоставил, но копию платежного документа не выдает. Как быть в такой ситуации?

Евгений Жожикашвили, Москва

Как правило, автосалоны без проблем предоставляют копии документов, поэтому советую вам составить письменное обращение на имя директора данного автосалона о выдаче вам утерянного документа.

Если же вы оплачивали безналичным способом, то копию платежного документа можно запросить в банке, обслуживающем ваш счет или карту.

Договор вы можете переоформить

В 2015 году взял машину в автосалоне, на учет еще не ставил. Теперь надобность в личном транспорте отпала. Хочу перепродать машину, но в ГИБДД говорят, что сначала я должен зарегистрировать ее на себя и только потом снимать и продавать. Это правомерно?

Николай Соболев, Новый Уренгой

Вопрос довольно спорный, но давайте обратимся к Приказу МВД России от 24.11.2008 N 1001 (ред. от 13.02.2015) «О порядке регистрации транспортных средств». Согласно пункту 4, собственники транспортных средств либо лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся или распоряжающиеся на законных основаниях транспортными средствами, обязаны в установленном порядке зарегистрировать их или изменить регистрационные данные в течение срока действия регистрационного знака «Транзит» или в течение 10 суток после приобретения, таможенного оформления, снятия с регистрационного учета транспортных средств, замены номерных агрегатов или возникновения иных обстоятельств, потребовавших изменения регистрационных данных. Если вы нацелены перепродать купленный вами автомобиль третьему лицу без постановки его на регистрационнный учет в ГИБДД, необходимо будет обратиться в автосалон, который в 2015 году продал вам машину, с целью переоформления договора купли-продажи на нового покупателя и внесения изменений в ПТС.

Фото: Андрей Карпенко/Burda Media

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

От редакции От редакции

В городах нынче положено ездить шепотом

АвтоМир
Тихая охота Тихая охота

Как правильно и безопасно собирать грибы осенью

Лиза
«Лада»: разгон с риском заноса «Лада»: разгон с риском заноса

Почему при динамике роста положение АвтоВАЗа остается шатким?

Монокль
«Стекло в пуантах — прошлый век» «Стекло в пуантах — прошлый век»

Почему в профессии балерины так важны верные партнеры и любовь к своему делу

OK!
Культурный замес Культурный замес

Три главные роли хлеба в мировой культуре

СНОБ
Исследование: что такое для российских компаний кадровый резерв, как (и зачем) его формировать Исследование: что такое для российских компаний кадровый резерв, как (и зачем) его формировать

Что такое кадровый резерв и кто его формирует?

Inc.
Премиальный минимализм Премиальный минимализм

Эта ванная — пример идеального премиального минимализма

Идеи Вашего Дома
Безопасно ли прыгать в сухие листья Безопасно ли прыгать в сухие листья

Прыжки в кучи сухих листьев могут представлять опасность для здоровья

ТехИнсайдер
10 неожиданных вопросов группе X4 10 неожиданных вопросов группе X4

Группа X4 — о финансовых приоритетах и детских утренниках

VOICE
Новая роль университетов Новая роль университетов

Российские университеты становятся площадками для предпринимательства

Ведомости
«Операция „Барбаросса“: Начало конца нацистской Германии» «Операция „Барбаросса“: Начало конца нацистской Германии»

Что мешало немцам продвигаться к Москве

N+1
5 привычек, которые бесят всех врачей 5 привычек, которые бесят всех врачей

Почему врач не может поставить вам правильный диагноз?

Maxim
В этот раз я не родился курьером В этот раз я не родился курьером

Ведь доставлять можно не только продукты... можно нести что-то большее

Правила жизни
Правда ли, что OLED-экраны мониторов и телевизоров выгорают? Правда ли, что OLED-экраны мониторов и телевизоров выгорают?

Выгорание OLED-экранов: оправданы ли страхи в действительности?

CHIP
Слава Никифоров Слава Никифоров

Слава Никифоров: стендап-комик, автор и актер «Кимура шоу», спортсмен и боец

Правила жизни
Литературное путешествие: 5 книг, где действие разворачивается в необычных локациях Литературное путешествие: 5 книг, где действие разворачивается в необычных локациях

Литературный тур по экзотическим странам: от Османской империи до вечных льдов

ТехИнсайдер
Мария Стерникова о Валерии Носике: «Он был человеком необыкновенной доброты и света» Мария Стерникова о Валерии Носике: «Он был человеком необыкновенной доброты и света»

«Он, как волшебник, прилетал ненадолго со съемок, а внизу его уже ждала машина»

Коллекция. Караван историй
Как скопировать и вставить таблицу в Экселе Как скопировать и вставить таблицу в Экселе

Как скопировать таблицу в Эксель так, чтобы все осталось на своих местах

CHIP
Занятия творчеством улучшают внимательность и память студентов Занятия творчеством улучшают внимательность и память студентов

Уделять время искусству может быть так же важно, как готовиться к экзаменам

ТехИнсайдер
Пора переходить из Google в Яндекс Документы: гид по работе с сервисом Пора переходить из Google в Яндекс Документы: гид по работе с сервисом

Почему Яндекс Документы — выбор для бизнеса в России

Inc.
Очищают ли растения воздух в доме? Очищают ли растения воздух в доме?

Как комнатные растения могут избавить нас от избытка углекислого газа

Наука и жизнь
Алексей Екс Алексей Екс

Алексей Екс: сценарист, участник Высшей лиги КВН

Правила жизни
Платформенные ожидания Платформенные ожидания

Какие правила будут разработаны в рамках закона о платформенной экономике?

Ведомости
Как справиться с текучестью кадров Как справиться с текучестью кадров

Как эффективно работать с персоналом и уменьшить риск ухода сотрудников

Inc.
Сцена Сцена

Важнейшие события российской театральной сцены 2025

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Гипервитаминоз: к чему может привести избыток витаминов в организме Гипервитаминоз: к чему может привести избыток витаминов в организме

Чем может быть опасен избыточный прием витаминов?

ТехИнсайдер
Что бы предпринять Что бы предпринять

Пошаговое руководство для всех, кто каждое утро мечтает начать работать на себя

VOICE
Тарум – доставщик душ Тарум – доставщик душ

Рассказ Мадины Байболовой про доставщика душ

Правила жизни
Наша стратегия — помогать повышать прибыльность аграрного производства Наша стратегия — помогать повышать прибыльность аграрного производства

Гендиректор фирмы «Август» — о развитии и планах компании

Агроинвестор
Вулкан как туристская достопримечательность Вулкан как туристская достопримечательность

«В провинции Масая имеется огромное огненное жерло, вечно горящее...»

Наука и жизнь
Открыть в приложении