Можно ли вернуть автомобиль продавцу, если после покупки был обнаружен дефект?

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Нечестный дилер?

Можно ли вернуть автомобиль продавцу, если после покупки был обнаружен дефект? С чего стоит начать при возникновений разногласий с автосалоном?

Свой вопрос вы можете задать на сайте «Национальной юридической службы» www.amulex.ru или по телефонам +7 (495) 678-05-21, +7 (926) 295-27-33

На вопросы, которые читатели присылают в редакцию «АвтоМира», дает ответы Владимир Александров, автомобильный юрист

Хочу обменять автомобиль

Приобрел автомобиль в автосалоне. Уже на следующий день обнаружил неполадки: мотор заводится не с первого раза, в салоне пахнет бензином. Поехал к продавцу с просьбой заменить машину, в ответ мне предложили провести экспертизу качества. По результатам экспертизы недостаток признан несущественным. Все проблемы остались. Можно ли надеяться, что мне удастся обменять машину или вернуть потраченные деньги через суд?

Евгений Большаков, Лобня

Автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в таком товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств либо его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента покупки.

После истечения данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из трех случаев. Во-первых, при условии обнаружения существенного недостатка товара. Во-вторых, в ситуации нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, существующий закон предусматривает возможность расторжения договора купли-продажи при условии обращения вами с претензией в пятнадцатидневный срок. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, нарушенные права придется отстаивать в суде. В этом случае обязательно потребуется доказать, что вы обратились в сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».

Кроме этого, при таком сценарии развития событий вы будете вправе требовать устранения даже несущественных, но доказанных экспертизой недостатков товара либо компенсации продавцом стоимости их устранения.

Как сохранить гарантию?

Хочу купить машину в дилерском салоне. Друг сказал, что перед приобретением продавец требует подписать соглашение. Его суть в том, что если дополнительные услуги (например, установка колесных дисков или сигнализации) производятся не в салоне, то автомобиль снимают с гарантии. Но у официального дилера подобные услуги слишком дорого стоят. Объясните, законны ли такие требования?

Егор Бобылев, Весьегонск

Предложение дилера в данной ситуации носит рекомендательный характер, и договор может быть заключен только на добровольном обоюдном согласии. Вы вправе сами решить, что выбрать: сэкономить деньги либо сберечь время и нервы в случае поломки.

Конечно, чтобы упростить вопросы, связанные с обслуживанием приобретенного транспортного средства, предпочтительнее все это делать в официальных дилерских центрах. Однако в таком случае придется смириться с высокой стоимостью проведенных работ. Между тем, за покупателем всегда остается возможность выбора организации – исполнителя работ.

Если работы будет осуществлять механик, не имеющий подтверждения компетентности квалифицированного специалиста, речь может идти лишь об ограничении гарантии со стороны дилера и производителя. Гарантийные обязательства не будут распространяться только на те узлы и агрегаты, которые вышли из строя в результате данного вмешательства. При этом вам едва ли откажут в устранении по гарантии дефектов двигателя, даже если вы самостоятельно установите одобренные производителем колесные диски. Однако если говорить, скажем, о сигнализации, то велика вероятность, что ее установка может оказать существенное влияние на гарантийное обслуживание всей электрической системы автомобиля в случае неквалифицированного вмешательства.

При этом не следует забывать, что «ограничение гарантии» (данный термин в законе не содержится) возможно лишь после проведения независимой экспертизы с участием вас, представителя дилера и компании, производившей соответствующие работы.

Нет страховки - нет кредита

В начале года взял автомобиль в кредит в дилерском центре. В процессе покупке мне оформили страхование жизни на весь срок кредитования. Об этом мне сообщили только после подписания договора. Могу ли я сейчас отказаться от этой страховки? Что нужно сделать?

Николай Шашков, Зеленоград

К сожалению, страхование жизни может оказаться обязательным условием вашего кредитного договора. В такой ситуации, если вы примете решение расторгнуть договор добровольного страхования жизни, выдавший вам кредит банк будет вправе потребовать от вас досрочного погашения всей суммы кредита.

В сложившихся обстоятельствах расторжение договора страхования жизни без дополнительных проблем будет возможно лишь в случае изменения условий договора кредитования либо при досрочном погашении кредита. Кроме того, при расторжении договора страхования жизни страховую премию, которая обычно уплачивается сразу за весь период кредитного договора, вам все равно не вернут.

Собирайте доказательства

В середине апреля купил в шоуруме машину, внес полную сумму. На днях обнаружил, что без моего согласия ее стали использовать как выставочный образец. Сказали, что это продлится до тех пор, пока не придет ПТС. Можно ли на этом основании отказаться от машины и потребовать ее замены?

Леонид Матвеев, Москва

Учитывая изложенное вами, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи в связи с тем, что в момент заключения данного договора вам не была предоставлена полная информация о товаре (работе, услуге) и его использовании в качестве выставочного образца. Такая возможность прописана в ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Однако будьте готовы, что вам потребуется запастись доказательствами того, что уже оплаченное транспортное средство используется сотрудниками автосалона без вашего согласия в качестве выставочного образца.

Фото: Юлия Гуськова/Burda Media

 

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

От редакции От редакции

А вы согласитесь, чтобы на экране вашей машины крутили рекламу?

АвтоМир
Тихая охота Тихая охота

Как правильно и безопасно собирать грибы осенью

Лиза
Он вам не тягач Он вам не тягач

Непростая судьба премиум-пикапов, которые понравились только коллекционерам

RR Люкс.Личности.Бизнес.
Исследование: что такое для российских компаний кадровый резерв, как (и зачем) его формировать Исследование: что такое для российских компаний кадровый резерв, как (и зачем) его формировать

Что такое кадровый резерв и кто его формирует?

Inc.
Слово о погибели земли русской Слово о погибели земли русской

План общемонгольского Западного похода был утверждён на курултае 1235 года

Дилетант
10 неожиданных вопросов группе X4 10 неожиданных вопросов группе X4

Группа X4 — о финансовых приоритетах и детских утренниках

VOICE
Кто даст мне сто долларов? Кто даст мне сто долларов?

Аукционные дома Sotheby’s и Christie’s: инструкция по применению

Weekend
Безопасно ли прыгать в сухие листья Безопасно ли прыгать в сухие листья

Прыжки в кучи сухих листьев могут представлять опасность для здоровья

ТехИнсайдер
Законы подземных мелодий Законы подземных мелодий

Репортаж из столичного метро: чем живут музыканты под землей

Монокль
Александр Гронский и Алина Глазун Александр Гронский и Алина Глазун

Арт-паверкапл художницы Алины Глазун и фотографа Александра Гронского

Собака.ru
5 привычек, которые бесят всех врачей 5 привычек, которые бесят всех врачей

Почему врач не может поставить вам правильный диагноз?

Maxim
Олег Мельников: «Спрос на банковское сопровождение контрактов растет из года в год» Олег Мельников: «Спрос на банковское сопровождение контрактов растет из года в год»

О значении механизма банковского сопровождения и его будущих возможностях

Ведомости
Премиальный минимализм Премиальный минимализм

Эта ванная — пример идеального премиального минимализма

Идеи Вашего Дома
«Стекло в пуантах — прошлый век» «Стекло в пуантах — прошлый век»

Почему в профессии балерины так важны верные партнеры и любовь к своему делу

OK!
Завтрак в мансарде Завтрак в мансарде

Почему романтиков и творческих личностей привлекает жизнь в мансарде?

Идеи Вашего Дома
Как в лучших домах Как в лучших домах

Идеи обустройства жилья, которые можно позаимствовать в других странах

Лиза
Идеальный руководитель: как найти баланс между строгостью и дружелюбием Идеальный руководитель: как найти баланс между строгостью и дружелюбием

Какие качества и подходы делают руководителя эффективным лидером?

Inc.
Могут ли добавки с витамином D замедлить старения Могут ли добавки с витамином D замедлить старения

Витамин D — ключ к долголетию?

ТехИнсайдер
Выгорание, импульсивные траты и срывы: всё, что вы хотели знать о СДВГ у взрослых Выгорание, импульсивные траты и срывы: всё, что вы хотели знать о СДВГ у взрослых

СДВГ: разбираемся, как взрослым жить с этим состоянием

Men Today
В воспитательных целях В воспитательных целях

Интересный и колоритный интерьер, отсылающий к европейским традициям

Идеи Вашего Дома
20 легендарных мультфильмов для всех возрастов, которые должен посмотреть каждый хоть раз в жизни 20 легендарных мультфильмов для всех возрастов, которые должен посмотреть каждый хоть раз в жизни

Мультики, которые стоит посмотреть всем вне зависимости от возраста

Правила жизни
Как найти и устранить скрытые потери. Технологии Process Mining и Task Mining для бизнеса Как найти и устранить скрытые потери. Технологии Process Mining и Task Mining для бизнеса

Как Process и Task Mining демонстрируют весомую экономическую отдачу?

Inc.
Деньги за парковку: как власти в регионах борются с засильем машин Деньги за парковку: как власти в регионах борются с засильем машин

Какие города России оказались в лидерах по устройству парковочных мест?

ФедералПресс
Богдан Лисевский Богдан Лисевский

Богдан Лисевский: о больших переменах, которые могут случиться в маленькой семье

Правила жизни
Ищу квартиру Ищу квартиру

Как не разориться при съеме жилья и на что обратить особое внимание?

Лиза
Полугар Полугар

Проснулся без будильника. Было еще рано, остался лежать. Идти все равно некуда

Правила жизни
От нефтеотдачи к суверенитету От нефтеотдачи к суверенитету

Как в нефтегазовой отрасли сформировать независимую производственную систему

Ведомости
Редкоземельные планы Редкоземельные планы

Проекты по добыче редких металлов должны быть запущены в ближайшие пять лет

Ведомости
Скороварка эволюции: как городская жизнь изменила вид и повадки животных и насекомых Скороварка эволюции: как городская жизнь изменила вид и повадки животных и насекомых

Как меняются животные и растения в городах

Forbes
Тарум – доставщик душ Тарум – доставщик душ

Рассказ Мадины Байболовой про доставщика душ

Правила жизни
Открыть в приложении