Можно ли вернуть автомобиль продавцу, если после покупки был обнаружен дефект?

АвтоМирАвто

Ваш адвокат

Нечестный дилер?

Можно ли вернуть автомобиль продавцу, если после покупки был обнаружен дефект? С чего стоит начать при возникновений разногласий с автосалоном?

Свой вопрос вы можете задать на сайте «Национальной юридической службы» www.amulex.ru или по телефонам +7 (495) 678-05-21, +7 (926) 295-27-33

На вопросы, которые читатели присылают в редакцию «АвтоМира», дает ответы Владимир Александров, автомобильный юрист

Хочу обменять автомобиль

Приобрел автомобиль в автосалоне. Уже на следующий день обнаружил неполадки: мотор заводится не с первого раза, в салоне пахнет бензином. Поехал к продавцу с просьбой заменить машину, в ответ мне предложили провести экспертизу качества. По результатам экспертизы недостаток признан несущественным. Все проблемы остались. Можно ли надеяться, что мне удастся обменять машину или вернуть потраченные деньги через суд?

Евгений Большаков, Лобня

Автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в таком товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств либо его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента покупки.

После истечения данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из трех случаев. Во-первых, при условии обнаружения существенного недостатка товара. Во-вторых, в ситуации нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, существующий закон предусматривает возможность расторжения договора купли-продажи при условии обращения вами с претензией в пятнадцатидневный срок. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, нарушенные права придется отстаивать в суде. В этом случае обязательно потребуется доказать, что вы обратились в сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».

Кроме этого, при таком сценарии развития событий вы будете вправе требовать устранения даже несущественных, но доказанных экспертизой недостатков товара либо компенсации продавцом стоимости их устранения.

Как сохранить гарантию?

Хочу купить машину в дилерском салоне. Друг сказал, что перед приобретением продавец требует подписать соглашение. Его суть в том, что если дополнительные услуги (например, установка колесных дисков или сигнализации) производятся не в салоне, то автомобиль снимают с гарантии. Но у официального дилера подобные услуги слишком дорого стоят. Объясните, законны ли такие требования?

Егор Бобылев, Весьегонск

Предложение дилера в данной ситуации носит рекомендательный характер, и договор может быть заключен только на добровольном обоюдном согласии. Вы вправе сами решить, что выбрать: сэкономить деньги либо сберечь время и нервы в случае поломки.

Конечно, чтобы упростить вопросы, связанные с обслуживанием приобретенного транспортного средства, предпочтительнее все это делать в официальных дилерских центрах. Однако в таком случае придется смириться с высокой стоимостью проведенных работ. Между тем, за покупателем всегда остается возможность выбора организации – исполнителя работ.

Если работы будет осуществлять механик, не имеющий подтверждения компетентности квалифицированного специалиста, речь может идти лишь об ограничении гарантии со стороны дилера и производителя. Гарантийные обязательства не будут распространяться только на те узлы и агрегаты, которые вышли из строя в результате данного вмешательства. При этом вам едва ли откажут в устранении по гарантии дефектов двигателя, даже если вы самостоятельно установите одобренные производителем колесные диски. Однако если говорить, скажем, о сигнализации, то велика вероятность, что ее установка может оказать существенное влияние на гарантийное обслуживание всей электрической системы автомобиля в случае неквалифицированного вмешательства.

При этом не следует забывать, что «ограничение гарантии» (данный термин в законе не содержится) возможно лишь после проведения независимой экспертизы с участием вас, представителя дилера и компании, производившей соответствующие работы.

Нет страховки - нет кредита

В начале года взял автомобиль в кредит в дилерском центре. В процессе покупке мне оформили страхование жизни на весь срок кредитования. Об этом мне сообщили только после подписания договора. Могу ли я сейчас отказаться от этой страховки? Что нужно сделать?

Николай Шашков, Зеленоград

К сожалению, страхование жизни может оказаться обязательным условием вашего кредитного договора. В такой ситуации, если вы примете решение расторгнуть договор добровольного страхования жизни, выдавший вам кредит банк будет вправе потребовать от вас досрочного погашения всей суммы кредита.

В сложившихся обстоятельствах расторжение договора страхования жизни без дополнительных проблем будет возможно лишь в случае изменения условий договора кредитования либо при досрочном погашении кредита. Кроме того, при расторжении договора страхования жизни страховую премию, которая обычно уплачивается сразу за весь период кредитного договора, вам все равно не вернут.

Собирайте доказательства

В середине апреля купил в шоуруме машину, внес полную сумму. На днях обнаружил, что без моего согласия ее стали использовать как выставочный образец. Сказали, что это продлится до тех пор, пока не придет ПТС. Можно ли на этом основании отказаться от машины и потребовать ее замены?

Леонид Матвеев, Москва

Учитывая изложенное вами, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи в связи с тем, что в момент заключения данного договора вам не была предоставлена полная информация о товаре (работе, услуге) и его использовании в качестве выставочного образца. Такая возможность прописана в ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».

Однако будьте готовы, что вам потребуется запастись доказательствами того, что уже оплаченное транспортное средство используется сотрудниками автосалона без вашего согласия в качестве выставочного образца.

Фото: Юлия Гуськова/Burda Media

 

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Физики и лирики Физики и лирики

Противоположные модели выясняют, каким должен быть идеальный седан бизнес-класса

АвтоМир
Крупным франшизам запрещают быть эксклюзивными Крупным франшизам запрещают быть эксклюзивными

Суд признал права франчайзи продавать не только товары франчайзера

Forbes
Пора и Soueast знать Пора и Soueast знать

Прикатились кроссоверы Soueast. Что они такое? Кому такие?

Автопилот
Банановые перспективы российских субтропиков Банановые перспективы российских субтропиков

Инвесторы хотят импортозаместить экзотические фрукты

Агроинвестор
Советский Дэн Сяопин? Советский Дэн Сяопин?

Именно Андропов смог нарисовать траекторию экономических реформ. Так ли это?

Дилетант
Команда спасателей Команда спасателей

Справляемся с отпускными кризисными бьюти-ситуациями

Moodboard
Беспроигрышное вложение Беспроигрышное вложение

Что может сработать на национальную идею о многодетности?

Ведомости
Опять и опять «Назад в будущее» Опять и опять «Назад в будущее»

Краткая история ленты «Назад в будущее», вырастившей последнее поколение XX века

Weekend
Глаз-синхротрон Глаз-синхротрон

О том, как научить искусственный интеллект понимать, а не угадывать химию

Наука и жизнь
Легенды со стрелками: 7 знаменитых часов в мире Легенды со стрелками: 7 знаменитых часов в мире

О десяти самых знаменитых часах, расположенных в разных частях нашего мира

ТехИнсайдер
В такси на Дубровку В такси на Дубровку

Ищешь живописное место для фотосессии? Советские фильмы знают ответ!

Лиза
Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос Существует ли на самом деле свобода воли? Наука дает новый ответ на вечный вопрос

Мы привыкли считать, что делаем осознанный выбор, но так ли это на самом деле?

Inc.
Круизы: новая глава Круизы: новая глава

Rei — проект 196‑метровой круизной яхты от конгломерата Viken Group

Y Magazine
Главными последствиями засух последних лет назвали голод и кризис гидроэнергетики Главными последствиями засух последних лет назвали голод и кризис гидроэнергетики

Какие ужасные вещи назвали главными последствиями засух

N+1
В России художник — пророк В России художник — пророк

Что и как видит художник и зачем вообще нужны искусствоведы

Монокль
Правила жизни Тома Хэнкса Правила жизни Тома Хэнкса

Правила жизни актера Тома Хэнкса

Правила жизни
Через санкции к росту Через санкции к росту

Как российская экономика ищет способы сотрудничества с глобальными игроками

Эксперт
Снижение конденсационных следов от самолетов назвали важной климатической мерой Снижение конденсационных следов от самолетов назвали важной климатической мерой

Чтобы снизить влияние авиации на климат, лучше сосредоточиться на следах

N+1
Передвижники и императорская власть Передвижники и императорская власть

Как передвижники получили признание императора Александра III

Знание – сила
Как молния выбирает цель Как молния выбирает цель

Как молния находит молниеотвод среди множества других привлекательных целей?

Наука и жизнь
«Пишите… А. Куприн» «Пишите… А. Куприн»

Эмиграция сложилась для Куприна не просто трудно, а скорее — трагически

Дилетант
На египетской картине нашли библейский синий На египетской картине нашли библейский синий

Из чего древние египтяне делали редкую краску — библейский синий

N+1
Скелетные мышцы самолета – система управления Скелетные мышцы самолета – система управления

Зачем самолетам демпферы, гидроусилители, закрылки и предкрылки?

Наука и техника
Олег Нестеров — об Александре Кнайфеле и пределах невозможного Олег Нестеров — об Александре Кнайфеле и пределах невозможного

Музыкант Олег Нестеров — о музыке, которую сегодня стоит услышать каждому

РБК
Японский десант на Великих озерах Японский десант на Великих озерах

Большое поглощение в мировой металлургии все-таки состоится

Монокль
Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений Как отличить борщевик от дудника и других зонтичных растений

Как не спутать борщевик его с безобидными товарищами

Maxim
ФГИС вам в помощь ФГИС вам в помощь

Как работают внедренные в агроотрасль информсистемы

Агроинвестор
Почему Тихий океан так называется, если воды его не такие уж и спокойные? Почему Тихий океан так называется, если воды его не такие уж и спокойные?

Почему самый большой океан на планете имеет такое «безобидное» название?

ТехИнсайдер
Вьетнамский вклад в импортозамещение Вьетнамский вклад в импортозамещение

Концерн TH Group открыл завод по переработке молока в Калужской области

Агроинвестор
Культура всегда со страной Культура всегда со страной

Разговор с директором Эрмитажа о роли, которую играют сейчас музеи

Знание – сила
Открыть в приложении