Ваш адвокат
Нечестный дилер?
Можно ли вернуть автомобиль продавцу, если после покупки был обнаружен дефект? С чего стоит начать при возникновений разногласий с автосалоном?
Свой вопрос вы можете задать на сайте «Национальной юридической службы» www.amulex.ru или по телефонам +7 (495) 678-05-21, +7 (926) 295-27-33
Хочу обменять автомобиль
Приобрел автомобиль в автосалоне. Уже на следующий день обнаружил неполадки: мотор заводится не с первого раза, в салоне пахнет бензином. Поехал к продавцу с просьбой заменить машину, в ответ мне предложили провести экспертизу качества. По результатам экспертизы недостаток признан несущественным. Все проблемы остались. Можно ли надеяться, что мне удастся обменять машину или вернуть потраченные деньги через суд?
Автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в таком товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств либо его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента покупки.
После истечения данного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из трех случаев. Во-первых, при условии обнаружения существенного недостатка товара. Во-вторых, в ситуации нарушения установленных сроков устранения недостатков товара. В-третьих, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, существующий закон предусматривает возможность расторжения договора купли-продажи при условии обращения вами с претензией в пятнадцатидневный срок. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, нарушенные права придется отстаивать в суде. В этом случае обязательно потребуется доказать, что вы обратились в сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителей».
Кроме этого, при таком сценарии развития событий вы будете вправе требовать устранения даже несущественных, но доказанных экспертизой недостатков товара либо компенсации продавцом стоимости их устранения.
Как сохранить гарантию?
Хочу купить машину в дилерском салоне. Друг сказал, что перед приобретением продавец требует подписать соглашение. Его суть в том, что если дополнительные услуги (например, установка колесных дисков или сигнализации) производятся не в салоне, то автомобиль снимают с гарантии. Но у официального дилера подобные услуги слишком дорого стоят. Объясните, законны ли такие требования?
Предложение дилера в данной ситуации носит рекомендательный характер, и договор может быть заключен только на добровольном обоюдном согласии. Вы вправе сами решить, что выбрать: сэкономить деньги либо сберечь время и нервы в случае поломки.
Конечно, чтобы упростить вопросы, связанные с обслуживанием приобретенного транспортного средства, предпочтительнее все это делать в официальных дилерских центрах. Однако в таком случае придется смириться с высокой стоимостью проведенных работ. Между тем, за покупателем всегда остается возможность выбора организации – исполнителя работ.
Если работы будет осуществлять механик, не имеющий подтверждения компетентности квалифицированного специалиста, речь может идти лишь об ограничении гарантии со стороны дилера и производителя. Гарантийные обязательства не будут распространяться только на те узлы и агрегаты, которые вышли из строя в результате данного вмешательства. При этом вам едва ли откажут в устранении по гарантии дефектов двигателя, даже если вы самостоятельно установите одобренные производителем колесные диски. Однако если говорить, скажем, о сигнализации, то велика вероятность, что ее установка может оказать существенное влияние на гарантийное обслуживание всей электрической системы автомобиля в случае неквалифицированного вмешательства.
При этом не следует забывать, что «ограничение гарантии» (данный термин в законе не содержится) возможно лишь после проведения независимой экспертизы с участием вас, представителя дилера и компании, производившей соответствующие работы.
Нет страховки - нет кредита
В начале года взял автомобиль в кредит в дилерском центре. В процессе покупке мне оформили страхование жизни на весь срок кредитования. Об этом мне сообщили только после подписания договора. Могу ли я сейчас отказаться от этой страховки? Что нужно сделать?
К сожалению, страхование жизни может оказаться обязательным условием вашего кредитного договора. В такой ситуации, если вы примете решение расторгнуть договор добровольного страхования жизни, выдавший вам кредит банк будет вправе потребовать от вас досрочного погашения всей суммы кредита.
В сложившихся обстоятельствах расторжение договора страхования жизни без дополнительных проблем будет возможно лишь в случае изменения условий договора кредитования либо при досрочном погашении кредита. Кроме того, при расторжении договора страхования жизни страховую премию, которая обычно уплачивается сразу за весь период кредитного договора, вам все равно не вернут.
Собирайте доказательства
В середине апреля купил в шоуруме машину, внес полную сумму. На днях обнаружил, что без моего согласия ее стали использовать как выставочный образец. Сказали, что это продлится до тех пор, пока не придет ПТС. Можно ли на этом основании отказаться от машины и потребовать ее замены?
Учитывая изложенное вами, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи в связи с тем, что в момент заключения данного договора вам не была предоставлена полная информация о товаре (работе, услуге) и его использовании в качестве выставочного образца. Такая возможность прописана в ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
Однако будьте готовы, что вам потребуется запастись доказательствами того, что уже оплаченное транспортное средство используется сотрудниками автосалона без вашего согласия в качестве выставочного образца.
Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl