Официальный сервис – это не только обслуживание и ремонт по стандартам производителя, но и сопутствующие услуги и специальные программы. Как это работает? Разбираем на примере Audi.

АвтоМирАвто

Репортаж

К вашим услугам

Официальный сервис – это не только обслуживание и ремонт по стандартам производителя, но и сопутствующие услуги и специальные программы. Как это работает? Разбираем на примере Audi.

Функциональные возможности современных автомобилей премиум-класса, таких как Audi, неуклонно растут и расширяются – автомобиль, не теряя своей изначальной сущности, превращается еще и в современный гаджет. Для того, чтобы автомобилист чувствовал себя защищенным на всех этапах владения машиной, специалистами Audi внедрены высокие стандарты качества обслуживания. Также автовладельцам предлагаются несколько интересных «сопутствующих» решений, касающихся сервиса.

Гарантия бывает разной

Заводская гарантия на технически сложные устройства – такие, как автомобили – предоставляется обязательно, по закону. При этом многие автопроизводители выходят за рамки предписанных государством нормативов, разрабатывая собственные гарантийные программы, позволяющие владельцам автомобилей чувствовать себя уверенно в течение многих лет.

Стандартная фирменная гарантия Audi распространяется на все модели и действует четыре года. При этом в течение первых двух лет гарантийного срока пробег автомобиля не ограничивается и не учитывается. В течение следующих двух лет действует ограничение: гарантия распространяется на автомобиль до достижения им общего пробега в 120 000 км. Разумеется, для регламентного обслуживания при этом необходимо посещать фирменный дилерский центр в предписанный сервисной книжкой срок.

5 лет
Таков срок «гарантии мобильности»: с момента покупки автомобиля вы не беспокоитесь о непредвиденных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге

Обязательствами Audi по бесплатному устранению возможных производственных дефектов защищен и кузов автомобиля: три года действует гарантия на лакокрасочное покрытие и 12 лет – на отсутствие сквозной коррозии. Пробег при этом неважен.

«Гарантия мобильности» от Audi касается всевозможных непредвиденных обстоятельств. В рамках программы помощи на дорогах можно круглосуточно получить консультацию по телефону, а если ваш автомобиль не может двигаться дальше – вызвать на место технического специалиста или эвакуатор, который доставит машину к ближайшему дилеру. Программа помощи на дорогах предусматривает также множество способов продолжить запланированную поездку или вернуться домой, если неприятность настигла вас в другом городе – на такси, на поезде, на самолете. Предусмотрен и заказ номера в гостинице.

Аналогично, если вы сдаете Audi в ремонт (кроме кузовного) и неисправность невозможно устранить в день обращения, вы вправе рассчитывать на подменный автомобиль, также дилерский центр может оплатить вам проезд на такси. «Гарантия мобильности» действует в течение пяти лет с момента покупки нового автомобиля – но при условии, что все это время вы будете обслуживать его у официальных дилеров. Подтверждение этого факта – отметки в электронной сервисной книжке.

Все по стандарту

Жестким корпоративным стандартам подчиняются и услуги дилерских центров – это касается и обслуживания клиентов, и качества самих услуг. Так, принципы Audi Top Service подразумевают, что запланированный визит на ТО или ремонт не должен оказывать существенного влияния на планы клиента – специалисты заранее изучают историю вашего автомобиля по электронной сервисной книжке, подготавливают необходимые запчасти и изучают опыт ремонта автомобилей с похожими «симптомами», чтобы само обслуживание или ремонт провести максимально быстро.

Единые стандарты качества введены и для технических специалистов, а также для оборудования и инструментов, применяемых в процессе ремонта. Мастера регулярно проходят обучение по корпоративным стандартам Audi и вовремя знакомятся с новыми разработками компании, участвуют в программах и тренингах Audi в Германии. Также в их распоряжении более десятка онлайн-ресурсов завода-изготовителя, где накоплена актуальная техническая информация. А рекомендованные заводом инструменты и методики позволяют работать с автомобилем наиболее бережно и правильно. Невозможно представить дилерские центры и без приятных мелочей вроде точки доступа Wi-Fi, возможности выпить чашку чая или кофе и отдохнуть в ожидании своего автомобиля на удобном диване.

Круглосуточная эвакуация

Если решить проблему на месте невозможно, к вам будет направлен эвакуатор для транспортировки вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Audi.

Технический специалист приедет!

В ситуации, когда ваш автомобиль не может продолжать движение, вам будет предоставлена оперативная помощь: от доставки топлива до выполнения технических работ на месте

Текст: Александр Потапов
Фото: Андрей Карпенко, Вячеслав Крылов

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Из старых запасов Из старых запасов

Какие марки автомобилей сейчас наиболее востребованы на «вторичке»

АвтоМир
Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований Как сахар влияет на клеточное старение и разрушает коллаген: данные исследований

Почему сахар провоцирует воспаления клеток?

ТехИнсайдер
Места подвигов Места подвигов

Самые необычные автомобильные подвиги

Men Today
Страховка с биткойном Страховка с биткойном

Как работают инвестиционные полисы с привязкой к биткойну

Ведомости
Вячеслав Фетисов: «Пятьдесят процентов моего успеха — моя жена» Вячеслав Фетисов: «Пятьдесят процентов моего успеха — моя жена»

То, что ей пришлось пережить со мной, мало какая жена выдержит!

Коллекция. Караван историй
Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем Как заснуть буквально за минуту: способ, который все мы бессознательно используем

Как помочь своему организму заснуть?

Maxim
Дейнотерий – слон с берегов Дона Дейнотерий – слон с берегов Дона

Слоны – одни из самых стабильных в эволюционном плане животных...

Наука и техника
«Черный квадрат» раздора «Черный квадрат» раздора

Краткая история главной картины ХХ века

Weekend
10 неожиданных вопросов Кате Гусевой 10 неожиданных вопросов Кате Гусевой

Расспросили королеву ремиксов Катю Гусеву о вере в приметы и любви к собакам

VOICE
Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист Александр Лабас: не авангардист, не соцреалист

Голос А. Лабаса — сложный, полифоничный, подчас ускользающий от прямых смыслов

Монокль
Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить Типы старения лица и кожи: какие бывают и как их определить

Какие типы старения лица и организма существуют?

РБК
Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую Квадратная правда: как расширить границы квартиры, не покупая новую

Как маленькая квартира может стать больше большой

Inc.
Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически» Нина Гребешкова: «Лёня на меня действовал магически»

В его присутствии мне хотелось быть умнее. Не хохотать без особой причины

Караван историй
Рабби Давид из люфтваффе Рабби Давид из люфтваффе

В 2019 году Бундестаг одобрил введение в Германии военного раввината

Дилетант
Мир экзопланет: самые странные экзопланеты Мир экзопланет: самые странные экзопланеты

Как появляются пульсарные планеты, планеты-зомби и бланеты

Наука и техника
Карманные мозги, что управляют всем: микроконтроллеры от первых 4-бит до IoT-революции Карманные мозги, что управляют всем: микроконтроллеры от первых 4-бит до IoT-революции

История микроконтроллеров от их зарождения до современных тенденций

Наука и техника
Золотой век английской карикатуры Золотой век английской карикатуры

«Отечество карикатуры и пародии» — об Англии Георгианской эпохи

Дилетант
История в фасадах История в фасадах

Число объектов культурного наследия в столице растет

Ведомости
Скелетные мышцы самолета – система управления Скелетные мышцы самолета – система управления

Зачем самолетам демпферы, гидроусилители, закрылки и предкрылки?

Наука и техника
«Пишите… А. Куприн» «Пишите… А. Куприн»

Эмиграция сложилась для Куприна не просто трудно, а скорее — трагически

Дилетант
Из портов на биржу Из портов на биржу

Угольщики стремятся расширить сбыт на внутреннем рынке на фоне падения экспорта

Ведомости
Тюрьма народов Тюрьма народов

Как побег из Алькатраса лишь укрепил имидж легендарной тюрьмы

Дилетант
Поверив Гомеру… Поверив Гомеру…

Действительно ли Троя — это тот город, о котором идёт речь в «Илиаде»?

Дилетант
Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100) Установка для очистки отработанных масел УОМ-3М(100)

Как установка УОМ-3М(100) очищает отработанное моторное масло

Наука и техника
Пифагор, или Теорема с одним неизвестным Пифагор, или Теорема с одним неизвестным

«Нет ни одной детали в жизни Пифагора, которая не была бы опровергнута»

Дилетант
Денис Власенко: «Все-таки мир не черно-белый» Денис Власенко: «Все-таки мир не черно-белый»

Денис Власенко о «супергеройских» ролях и о том, каково это в возрастном гриме

Ведомости
Эра литий-ионных аккумуляторов Эра литий-ионных аккумуляторов

Почему ученые трудятся над тем, чтобы повысить безопасность батареек

Наука и техника
Американские горки Американские горки

Группа БКС возобновила торги американскими бумагами через свой инвестбанк

Ведомости
Откуда что пошло на флоте Откуда что пошло на флоте

Повседневная жизнь на парусном военном корабле XVIII века

Наука и техника
Инфляция в белых халатах Инфляция в белых халатах

Медицинская инфляция может ускориться до 14% к концу года

Ведомости
Открыть в приложении