Кто не мечтает найти самых лучших на свете автомехаников? Таких ребят, равных которым нет ни в Португалии, ни в Германии? Такая возможность есть у владельцев автомобилей Audi.

АвтоМирАвто

Репортаж

За кулисами автосервиса

Кто не мечтает найти самых лучших на свете автомехаников? Таких ребят, равных которым нет ни в Португалии, ни в Германии? Такая возможность есть у владельцев автомобилей Audi

Команда наших соотечественников в этом году заняла первое место в престижном международном конкурсе Audi Twin Cup, финал которого прошел в конце сентября в Португалии. В команду победителей вошли специалисты двух московских дилеров – «Ауди Центр Таганка» и «Ауди Центр Юг». Российским умельцам удалось обойти специалистов из 36 стран мира, в том числе немецких сервисменов. В чем секрет наших мастеров? И как им удалось заработать эту высокую оценку? На поиски ответов мы отправились в дилерские центры, где победители конкурса изо дня в день применяют свои навыки в деле.

«Ауди Центр Юг»

Автосалон «Ауди центр Юг», входящий в крупный автомобильный холдинг Major, расположился на 18-м км МКАД. Из общей площади центра, которая составляет примерно 3600 м², на сервисную зону отведена примерно четверть пространства – 840 м². Шоурум открыли еще в декабре 2003 года. Сегодня здесь есть тринадцать подъемников, стенд регулировки развала-схождения и два поста шиномонтажа. Специалисты сервиса могут одновременно обслуживать порядка пятнадцати автомобилей.

– Для клиентов наша победа в первую очередь означает уверенность в том, что ремонт будет выполнен качественно и по возможности максимально быстро. Клиент может не сомневаться: нерешаемых проблем для нас не существует. Если сравнивать период, когда я только пришел работать сюда, и то, что есть сейчас, могу сказать, что за это время у нас собрался очень грамотный, сильный и профессиональный коллектив, – делится Сергей Кизилов, инженер сервиса «Ауди Центр Юг», участник команды-победительницы. – И это определенно повод для гордости. Мы все вложили в это много сил, поэтому разбираемся в этих автомобилях на 100%. У нас работают специалисты мирового уровня.

Из зоны приемки и выдачи у автомобиля два пути – он может попасть на пост экспресс-ремонта, который всегда открыт для клиента, предварительная запись не требуется. Поменять дворники или накачать колеса – это сюда. Другой путь – агрегатный цех. На этой площадке специалисты производят сложный ремонт двигателя, коробки передач и других агрегатов и систем.

– Мы стремимся к налаживанию долгосрочных отношений с клиентом, поэтому каждый сотрудник компании должен быть ответственным, порядочным и честным. Как бы мы здесь ни улыбались, если работа не сделана, это не поможет, – рассказывает Алексей Петренко, руководитель отдела сервиса. – Условно говоря, автовладелец приехал сюда не за улыбкой, а за решением свей проблемы. Зачастую наши клиенты не являются техническими специалистами. Поэтому задача мастера – объяснить все детали владельцам автомобилей Audi.

Пока мастера заняты делом, вы можете посмотреть кино, отдохнуть в кафе, расположенном в зоне отдыха, или отправиться на бесплатном такси за покупками в ближайший торговый центр. А умелые диагносты и механики в это время произведут обслуживание автомобиля и отладят даже самые сложные его механизмы.

«Ауди Центр Таганка»

– Команда была настроена на успех, и поэтому у нас всё получилось, – объясняет Александр Яцышин, шеф-тренер «Ауди Центр Таганка». – Не могу сказать, что подготовка идёт непосредственно перед финалом, к выполнению таких заданий невозможно подготовиться, скажем, за месяц. Опыт, который сотрудник должен применить в конкурсных заданиях, начинается уже с момента трудоустройства в дилерский центр. И потом каждый день все эти умения оттачиваются.

«Ауди Центр Таганка», основанный летом 1998 года, стал первым официальным дилером Audi в России. Он и впоследствии во многом оставался новатором: первый лифт для перемещения автомобилей между этажами, первые выдачи автокредитов, первый центр по продаже автомобилей с пробегом, введение круглосуточного сервисного обслуживания, первая зона, демонстрирующая спортивный потенциал автомобилей Audi (известна сегодня под названием «Audi Sport»).

Есть у специалистов «Ауди Центр Таганка» и разрешение на проведение ремонта, обслуживание и продажу бронированных лимузинов Audi А8 Security, а также спорткаров Audi R8. Сегодня площадь шоурума составляет почти 5000 м². Сервисная же зона занимает здесь ровно половину общего пространства здания. И это ведет к соответствующим показателям – в среднем «Ауди Центр Таганка» для выполнения слесарных работ ежедневно посещают от 35 до 50 машин, еще примерно 25 автомобилям в день предоставляются услуги кузовного ремонта.

– Мы оказываем полный спектр услуг, которые необходимы для поддержания автомобиля в хорошем состоянии. Для этого у нас есть специальное оборудование, а все сотрудники проходят обучение по своей должности в «Академии Audi», – объясняет Александр Яцышин. – Я тоже в свое время начинал с должности ученика диагноста. Потихонечку, набирая опыт, знания и умения, стал шеф-тренером. Теперь учат не меня – я сам учу своих коллег. Возможности для карьерного роста здесь всегда есть, двери открыты для всех желающих. Главное, чтобы у вас было желание и терпение. Тогда все получится!

Текст: Ульяна Смирнова
Фото: Вячеслав Крылов, Андрей Карпенко

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?
Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Авторизуйтесь, чтобы продолжить чтение. Это быстро и бесплатно.

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Марина Зудина: Марина Зудина:

С Олегом Павловичем я ощущала себя абсолютно защищенной

Караван историй
Заполняя белые места на карте Заполняя белые места на карте

Некоторые ключевые вехи экспедиционной истории РГО

Вокруг света
8 доказанных наукой привычек, которые действительно повышают интеллект 8 доказанных наукой привычек, которые действительно повышают интеллект

Какие ритуалы стоит добавить в свою рутину, чтобы стать умнее

Maxim
Почему автомобиль-утопленник не всегда страшен. Эксперты все объяснили Почему автомобиль-утопленник не всегда страшен. Эксперты все объяснили

Стоит ли отказываться от покупки автомобиля, побывавшего в воде?

РБК
Лето твоей любви Лето твоей любви

Простые приемы, которые помогут тебе стать счастливой женщиной

Лиза
Тревожное исследование: ChatGPT убивает наше критическое мышление Тревожное исследование: ChatGPT убивает наше критическое мышление

Чем чрезмерное использование нейросетей крайне вредно для нашего мозга

ТехИнсайдер
Когда медицина перестает быть бумажной: как Москва лечит людей и спасает деревья Когда медицина перестает быть бумажной: как Москва лечит людей и спасает деревья

Как электронная медицина спасает сотни деревьев?

Правила жизни
Возвращение к истокам Возвращение к истокам

Бизнес-седан Audi A6: классика и одновременно статус

Автопилот
Зерно тщеславия Зерно тщеславия

Как провалились американские санкции против СССР

Деньги
Прямая трансляция антиутопии: как ИИ изменил нашу жизнь Прямая трансляция антиутопии: как ИИ изменил нашу жизнь

К чему приведет союз людей с нейросетями?

Grazia
Образ дьявола как политический инструмент Образ дьявола как политический инструмент

Как Израиль остановил революцию в Иране

Монокль
Типы матриц телевизоров: выбираем лучшую Типы матриц телевизоров: выбираем лучшую

Матрицы телевизоров: как в них не запутаться и какой тип выбрать?

CHIP
«Эффект кислого винограда»: как неудачи и страх провала мешают нам исполнять мечты «Эффект кислого винограда»: как неудачи и страх провала мешают нам исполнять мечты

Почему мы бессознательно обесцениваем то, что раньше вдохновляло?

Forbes
С акцентом на бохо С акцентом на бохо

Современное пространство с элементами бохо, отражающее тенденцию к эклектике

Идеи Вашего Дома
«Ким Ир Сен: Вождь по воле случая» «Ким Ир Сен: Вождь по воле случая»

Как будущий правитель КНДР стал партизаном

N+1
Счастье незавершенного гештальта Счастье незавершенного гештальта

Что помогает осознать предназначение и как оно создает нас?

Psychologies
В Питере пили В Питере пили

Где кутили Петр I, Пушкин, Довлатов и Смоктуновский

Weekend
Павел Попов: «Самое главное в творчестве – уйти от эгоизма» Павел Попов: «Самое главное в творчестве – уйти от эгоизма»

Павел Попов: как его изменила новая роль и что дает артисту работа в кино

Ведомости
Почему мы тянем время, даже когда знаем, что надо уйти? О токсичных отношениях и ловушках сознания Почему мы тянем время, даже когда знаем, что надо уйти? О токсичных отношениях и ловушках сознания

Почему же так сложно выйти из замкнутого круга токсичных отношений?

VOICE
Дипфейк и верификация видео: как не стать жертвой обмана Дипфейк и верификация видео: как не стать жертвой обмана

Как обезопасить себя от дипфейков и мошеннических видео

Правила жизни
«Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке «Речная королева Алтая»: как Евдокия Мельникова управляла судоходным делом в XIX веке

Как Евдокия Мельникова стала ориентиром для многих судовладельцев XIX века

Forbes
Австралийцы отыскали новую популяцию вымирающих беличьих кускусов Австралийцы отыскали новую популяцию вымирающих беличьих кускусов

Экологи обнаружили в Косцюшко новую популяцию беличьих кускусов

N+1
Зинаида Кириенко. Любовь земная Зинаида Кириенко. Любовь земная

Сыграть в таких картинах и не получить народную СССР — нонсенс

Коллекция. Караван историй
Недолгий триумф «арийской физики» Недолгий триумф «арийской физики»

В какой тупик может завести себя наука, если станет служанкой нацизма

Знание – сила
Хакеры против хакеров Хакеры против хакеров

Компании все чаще полагаются на стратегию результативной кибербезопасности

Ведомости
Пища для глаз: что такое визуальный голод и как фотографии еды воздействуют на мозг Пища для глаз: что такое визуальный голод и как фотографии еды воздействуют на мозг

Как наш мозг реагирует на виртуальное питание

Forbes
Виктория Лепко: «Папа — моя путеводная звезда» Виктория Лепко: «Папа — моя путеводная звезда»

Всю жизнь папа учил меня говорить правду, не жить во лжи

Коллекция. Караван историй
Последняя загадка Пушкина Последняя загадка Пушкина

«Пушкин и Погорелое Городище» – тема, вынесенная на периферию пушкинистики

Знание – сила
Прежде, чем выйти из Африки, люди научились выживать в самых разных условиях Прежде, чем выйти из Африки, люди научились выживать в самых разных условиях

Какие факторы способствовали успешной миграции человека из Африки?

ТехИнсайдер
Экосистемы с обилием бабочек лучше адаптировались к внезапным засухам Экосистемы с обилием бабочек лучше адаптировались к внезапным засухам

Как бабочки делают экосистемы более устойчивыми к засухам

N+1
Открыть в приложении