Забота онлайн

Как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами

ОгонёкHi-Tech

Забота онлайн

Современные пенсионеры — активные и продвинутые потребители различных цифровых услуг и сервисов. «Огонек» выяснил, как новые технологии помогают людям старшего возраста управлять своими деньгами и выбирать удобные банковские сервисы

Александр Дмитриев

Лариса Леонидовна Прохорова регулярно расплачивается картой и получает кешбэк. Фото Кристина Кормилицына

Нынешние пенсионеры совершенно не похожи на тех, что судачили во дворе на лавочках да стучали в домино. Они освоили интернет и многие цифровые сервисы. И современная пенсионерка — это не бабушка с кнопочным мобильником. Напротив, пенсионеры все больше приобретают современные смартфоны. В 2016 году они были у 21% пенсионеров, сообщает фонд «Общественное мнение». А в 2018‑м доля таких продвинутых пожилых людей выросла до 41%. Многие каждый день общаются с детьми и внуками через WhatsApp и Skype, посещают соцсети.

Но современные телефоны нужны пенсионерам не только для общения. Смартфоны для людей старшего возраста — первые помощники. Не нужно никуда ходить, стоять в очередях, все — в смартфоне. И пенсионеры охотно осваивают самые современные банковские финансовые инструменты и технологии. Быстро обучаются навыкам оплаты покупок не только картами, но и через мобильные приложения. Онлайн-переводы для многих уже не проблема. И, по словам самих пенсионеров, их очень привлекает возможность постоянного контроля своих доходов и расходов с помощью мобильных приложений. Это реальность, в которой они живут.

Статистика показывает, что все больше пенсионеров регулярно используют каналы дистанционного банкинга. По данным Почта-банка, в прошлом году число пенсионеров, которые пользуются мобильным и интернет-банком, выросло на 54%, а тех, кто отдал предпочтение именно мобильному приложению,— еще больше — на 90,4%. «Огонек» выяснил, какими сервисами чаще пользуются люди старшего возраста в мобильном банке. И эти цифры рисуют нам экономного, хорошо организованного, продвинутого клиента. Так, на первом месте оплата мобильной связи (33% операций пенсионеров — клиентов Почта-банка), далее — переводы между своими счетами (24% операций) и переводы p2p (переводы между двумя владельцами банковских карт — 21%), и, конечно же, оплата коммунальных услуг (6% операций), интернета и ТВ (3%).

Для банков пенсионеры — очень привлекательные клиенты. Прежде всего у них стабильный, ни от чего не зависящий доход. И хоть понемногу, он все время растет по мере индексации пенсий. Они — самые надежные заемщики, которые тщательно рассчитывают свои возможности, очень ответственно относятся к выплатам по кредитам и почти никогда не допускают просрочек. Кроме того, пенсионеры даже при небольшом уровне дохода копят средства и открывают вклады. Так, в Почта-банке пенсионеры составляют более 30% вкладчиков и 13% заемщиков. При этом средняя сумма вклада пенсионера немного больше, чем в среднем по банку.

Клиенты старшего возраста активно используют и кредитные средства. Например, в Почта-банк в 2018 году за кредитами обратились на 53% больше пенсионеров по сравнению с предыдущим годом. Как говорят в банке, уровень просрочки у клиентов старше 60 лет гораздо ниже, чем в других возрастных группах.

Банки разрабатывают специальные программы с учетом интересов и потребностей клиентов старшего возраста, а те стараются не отстать от веяний времени и активно участвуют во всех начинаниях. И, конечно, они очень ценят заботу и внимание. Вот истории трех клиенток Почта-банка, рассказанные «Огоньку».

13‑я пенсия — не лишняя

Лариса Леонидовна Прохорова не пенсии уже два года. По образованию она работник общественного питания. Последнее место работы — диспетчер лифтового оборудования.

— «Огонек»? — переспрашивает Лариса Леонидовна.— Как же, знаю, много читала ваш журнал в перестроечные годы. А сюда, в Почта-банк, часто захожу. Девочки помогли установить мобильное приложение на смартфон и научили, как им пользоваться. И мне это нравится. Я теперь регулярно оплачиваю коммунальные услуги в этом приложении в телефоне — удобно и без комиссии для нас, пенсионеров.

Авторизуйтесь и читайте статьи из популярных журналов

Регистрируясь, я принимаю условия использования

Рекомендуемые статьи

Зеркало Зеркало

Что читать, слушать, смотреть

Огонёк, июль'19
По мере готовности По мере готовности

Начинаешь макияж с тонального крема? Зря!

Cosmopolitan, июль'19
Орбитальные ломы Орбитальные ломы

Сверхтяжелые ракеты SpaceX могут стать носителем первого легального оружия

Популярная механика, май'19
Лети-лети, лепесток Лети-лети, лепесток

Май – отличное время для поездки в Лондон

Cosmopolitan, май'19
В Чили найден древнейший в Америке след человека В Чили найден древнейший в Америке след человека

В Чили найден отпечаток человека, оставленный 15,6 тысячи лет назад

National Geographic, апрель'19
Работа — волк Работа — волк

В волчьем приюте спасают и выхаживают животных, пострадавших от людей

Огонёк, апрель'19
Что жители России думают об экологии: исследование WWF Что жители России думают об экологии: исследование WWF

Эксперты узнали, какие экологические проблемы волнуют россиян

National Geographic, апрель'19
Как наладить лактацию? Как наладить лактацию?

Недостаток и избыток молока у кормящей мамы

9 месяцев, май'19
Войска Хафтара остановила полиция Войска Хафтара остановила полиция

Наступление Ливийской национальной армии на Триполи захлебнулось

РБК, апрель'19
Здоровый интерес Здоровый интерес

Медицинский туризм набирает популярность по всему миру

National Geographic Traveler, апрель'19
Почему бы вам не купить бейсболку на весну и лето? Почему бы вам не купить бейсболку на весну и лето?

Если не хотите лишний раз задумываться об акцентах в образах

GQ, апрель'19
Любовь — единство бытия Любовь — единство бытия

Интервью с Муджи, учителем в традиции недвойственности

Yoga Journal, май'19
Страна нищих капиталистов Страна нищих капиталистов

Когда государство спонсирует зарубежную экономику, нет развитого рынка капитала

Эксперт, апрель'19
7 моментов во второй серии «Игры престолов», которые ты скорее всего пропустил 7 моментов во второй серии «Игры престолов», которые ты скорее всего пропустил

Валар моргулис, маленькие любители спойлеров и фанатских теорий!

Maxim, апрель'19
Быть или казаться? Быть или казаться?

Многие считают, что немецкий автомобиль — лучший автомобиль

4x4 Club, март'19
Дом, который построил Джон Дом, который построил Джон

Английское поместье Хэтфилд-хаус пользуется славой у кинематографистов

Караван историй, май'19
Это любовь! Это любовь!

В каждых крепких отношениях есть элемент дружбы. Но только элемент

Добрые советы, май'19
Проект «Единая Украина» Проект «Единая Украина»

Президентские выборы в Украине закончились, но борьба за власть только начнется

Эксперт, апрель'19
Ваша остановка Ваша остановка

Нужен повод, чтобы поехать в Париж? Grazia нашла даже несколько

Grazia, март'19
На пути к гармонии На пути к гармонии

Hyundai Tucson — симпатичный снаружи, удобный внутри и не такой уж дорогой

4x4 Club, май'19
Сад Сад

Герои нашего досье про сад — люди, проектирующие парки и разбивающие сады

AD, май'19
Лучший круг Лучший круг

С возрастом все сложнее поддерживать дружеские отношения

Добрые советы, май'19
“Что я ни скажу, мне никогда не ответят: слава богу” “Что я ни скажу, мне никогда не ответят: слава богу”

Детский психиатр Елисей Осин — о диагностике аутизма

Men’s Health, май'19
5 важных моментов в 1-й серии 8 сезона «Игры престолов», которые ты скорее всего пропустил 5 важных моментов в 1-й серии 8 сезона «Игры престолов», которые ты скорее всего пропустил

Сезон спойлеров «Игры престолов» объявляется открытым

Maxim, апрель'19
Ученый совет Ученый совет

Герои нашего времени — ведущие ученые, занимающиеся проблемами человечества

Elle, май'19
Делать этот мир лучше Делать этот мир лучше

Вера Брежнева и Елена Перминова о красоте и о том, как важно работать над собой

OK!, апрель'19
Тайный Санта Тайный Санта

Супермодель Алессандра Амброзио поселилась в приморском городке Санта-Моника

Tatler, май'19
«Пираньи Неаполя» – современное кино о безумной жизни подростков в Италии «Пираньи Неаполя» – современное кино о безумной жизни подростков в Италии

Фильм про ставших преступным кланом подростков

GQ, апрель'19
Карин & Владимир Карин & Владимир

Карин Ройтфельд и Владимир Рестуан-Ройтфельд запускают дебютные семь ароматов

Elle, май'19
Гордость и предубеждение Гордость и предубеждение

Дженнифер Лопес не хочет верить, что жених начал изменять ей еще до свадьбы

StarHit, апрель'19